Chuyên viên tư vấn spa là ai? Nghề này có gì hấp dẫn?

Chuyên viên tư vấn spa là gì?

Chuyên viên tư vấn spa là người đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa spa và khách hàng. Họ có trách nhiệm tiếp đón, chào hỏi, tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ spa phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng người. Họ cũng là người giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, giá cả, chương trình ưu đãi,… để giúp khách hàng đưa ra lựa chọn phù hợp nhất.

Chuyên viên tư vấn spa đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng, tạo ấn tượng tốt đẹp và giữ chân khách hàng cho spa. Họ là những người đầu tiên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, do đó, thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và kiến thức chuyên môn sâu rộng của họ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định sử dụng dịch vụ của khách hàng.

Nhu cầu làm đẹp và thư giãn ngày càng tăng cao, dẫn đến sự ra đời của nhiều spa mới, tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho các chuyên viên tư vấn spa. Các spa luôn mong muốn tuyển dụng những nhân viên có trình độ chuyên môn cao, thái độ làm việc tốt để có thể mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ spa tốt nhất.

Cơ hội nghề nghiệp và tiềm năng phát triển của chuyên viên tư vấn spa

Theo khảo sát của Indeed, mức lương trung bình cho chuyên viên tư vấn spa tại Việt Nam dao động từ 7 triệu đến 15 triệu đồng/tháng, tùy vào kinh nghiệm, kỹ năng và vị trí làm việc. Nhu cầu vị trí này được đánh giá là cao và có  tốc độ tăng trưởng nhanh và định. Theo dự báo của Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội, đến năm 2025, ngành spa sẽ cần thêm hàng trăm nghìn chuyên viên tư vấn spa để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Nếu theo đuổi nghề chuyên viên tư vấn spa, bạn sẽ có cơ hội được làm việc ở đa dạng môi trường, từ đó mang về cho bản thân nhiều trải nghiệm ý nghĩa. Các bạn có thể làm việc tại các spa hoặc trung tâm làm đẹp với nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ spa, lựa chọn liệu trình phù hợp và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể làm việc tại một công ty mỹ phẩm để tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp. Sau khi tích lũy kinh nghiệm và đủ vốn, các chuyên viên tư vấn spa có thể tự mở spa hoặc phòng khám da liễu của riêng mình.

Sự nghiệp của một chuyên viên tư vấn spa không chỉ giới hạn ở vị trí tư vấn đơn thuần mà còn có nhiều cơ hội phát triển đa dạng. Chỉ cần chăm chỉ, không ngừng học hỏi trong thời gian ngắn, bạn sẽ dễ dàng thăng tiến lên các vị trí sau:

• Chuyên viên tư vấn cao cấp đảm nhận vai trò quản lý nhóm tư vấn, đào tạo nhân viên mới hoặc phụ trách mảng khách hàng VIP.
• Quản lý spa chịu trách nhiệm điều hành hoạt động chung của spa, bao gồm quản lý nhân viên, quản lý tài chính, marketing và phát triển dịch vụ.
• Chuyên gia đào tạo tham gia giảng dạy tại các trường đào tạo nghề spa hoặc tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên spa.
• Tự mở spa riêng, trở thành chủ doanh nghiệp và phát triển thương hiệu spa của riêng mình.

Tại sao nên chọn nghề chuyên viên tư vấn spa?

Có thể thấy, nghề chuyên viên tư vấn spa đang ngày càng trở nên thu hút bởi những lợi ích và tiềm năng phát triển hấp dẫn. Dưới đây là một số lý do mà bạn nên theo đuổi nghề nghiệp này:

• Mở rộng kiến thức về lĩnh vực làm đẹp: Khi làm việc trong ngành spa, bạn sẽ được tiếp cận với vô số kiến thức về da liễu, thẩm mỹ, các phương pháp chăm sóc da, phương pháp trị liệu bằng thiên nhiên, cách sử dụng máy móc, thiết bị hiện đại,… Kiến thức này giúp bạn phục vụ tốt khách hàng, đồng thời rất hữu ích cho việc chăm sóc sắc đẹp của bản thân và gia đình.
• Rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp: Môi trường spa đề cao sự chuyên nghiệp, tác phong nhanh nhẹn, chỉn chu. Vì thường xuyên tiếp xúc với nhiều tệp khách hàng, nên công việc này đòi hỏi bạn phải luôn giữ thái độ niềm nở, lịch sự, chuyên nghiệp để tạo thiện cảm tốt với khách hàng. Do đó, đây là môi trường lý tưởng để bạn rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp và ứng xử nhã nhặn.
• Mang lại niềm vui cho khách hàng: Nghề tư vấn spa còn là sứ mệnh mang đến sự thư giãn, cải thiện sức khỏe và sắc đẹp cho khách hàng. Mang lại niềm vui và sự hài lòng cho khách hàng là niềm tự hào và động lực lớn lao để bạn cống hiến cho công việc của mình. Không những thế, bạn còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng. 

• Rèn luyện sự tự tin, bản lĩnh và ăn nói khéo léo hơn: Công việc tư vấn spa đòi hỏi bạn phải giao tiếp thường xuyên với khách hàng, giải đáp thắc mắc và tư vấn dịch vụ phù hợp. Quá trình này sẽ làm bạn dần trở nên tự tin, bản lĩnh và ăn nói khéo léo hơn. Những kỹ năng mềm này không chỉ giúp ích cho bạn trong công việc mà còn hữu ích trong cuộc sống.
• Thu nhập ổn định: Mức lương cho nghề này tương đối ổn định, dao động từ 7 triệu đến 15 triệu đồng/tháng, tùy vào kinh nghiệm và năng lực của mỗi người. Bên cạnh mức lương cơ bản, bạn còn có cơ hội nhận thêm hoa hồng từ doanh số bán hàng, mang đến cơ hội cải thiện tài chính và tận hưởng cuộc sống một cách thoải mái.

Tư vấn viên spa giỏi cần những gì?

Để trở thành một tư vấn viên spa giỏi, cần hội tụ đầy đủ những yếu tố về kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn trong lĩnh vực làm đẹp. Dưới đây là những phẩm chất và kỹ năng cốt lõi mà một tư vấn viên spa cần có:

Có kiến thức chuyên môn spa

Là một chuyên viên spa, bạn cần am hiểu rõ về các loại hình dịch vụ phổ biến như massage, chăm sóc da, trị liệu… Hiểu rõ bản chất và công dụng của từng dịch vụ sẽ giúp bạn dễ dàng lựa chọn phương pháp phù hợp từng nhu cầu khác nhau. Từ đó, bạn có thể xây dựng phác đồ điều trị hiệu quả, mang lại kết quả như mong muốn cho khách hàng.

Ngoài ra, bạn cần trang bị cho mình kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm được sử dụng trong liệu trình. Hiểu rõ thành phần, công dụng và chống chỉ định của từng sản phẩm là nền tảng giúp bạn tư vấn và lựa chọn sản phẩm phù hợp với từng loại da và nhu cầu của khách hàng.

Để mang đến trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng, việc phối hợp dịch vụ và sản phẩm spa một cách khoa học là vô cùng quan trọng. Điều này đòi hỏi chuyên viên spa phải nắm vững nguyên tắc kết hợp để tạo ra liệu trình phù hợp với nhu cầu và tình trạng da của từng người. Ví dụ, sau khi massage, việc sử dụng các sản phẩm dưỡng ẩm sẽ giúp da mềm mại và mịn màng hơn.

Giỏi bộ kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực làm đẹp

Ngoài những kiến thức chuyên môn về spa được đề cập ở trên, để trở thành một tư vấn viên spa thành công, bạn cũng nên giỏi bộ kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực làm đẹp này. Cụ thể hơn, bạn cần trau dồi những kỹ năng sau đây:

• Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Bạn cần biết cách lắng nghe nhu cầu của khách hàng, tư vấn và giải đáp thắc mắc một cách rõ ràng, súc tích và chuyên nghiệp. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp bạn tạo dựng lòng tin với khách hàng, khiến họ cảm thấy thoải mái và hài lòng khi sử dụng dịch vụ của bạn.

• Kỹ năng thẩm mỹ: Một chuyên viên tư vấn spa cần có kiến thức về thẩm mỹ để có thể tư vấn cho khách hàng những phương pháp làm đẹp phù hợp nhất với nhu cầu và đặc điểm của họ. Theo đó, bạn cần có hiểu biết về các loại da, các vấn đề về da, các phương pháp chăm sóc da, các xu hướng làm đẹp mới nhất,…
• Kỹ năng bán hàng: Bạn cần biết cách chào hàng một cách chuyên nghiệp và thu hút để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ spa, từ đó chốt sales hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần quan tâm và chăm sóc khách hàng sau khi họ sử dụng dịch vụ để tạo dựng lòng tin và giữ chân khách hàng.
• Kỹ năng sử dụng thiết bị spa: Hiểu rõ công năng của từng thiết bị spa sẽ giúp chuyên viên spa tự tin giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng để tăng độ uy tín cho dịch vụ. Ví dụ, khi khách hàng quan tâm đến dịch vụ đốt mụn thịt, thay vì chỉ đơn giản giới thiệu về liệu trình, chuyên viên có thể mô tả thêm nguyên lý hoạt động của tia laser, giúp khách hàng hiểu rõ cách thức loại bỏ mụn thịt an toàn và hiệu quả. 

• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý tình huống nhanh chóng và hiệu quả sẽ giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng để thấu hiểu cảm xúc của họ, sau đó thể hiện sự đồng cảm và chia sẻ để xoa dịu cảm xúc của khách hàng.
• Kỹ năng quản lý khách hàng: Bạn cần ghi nhớ thông tin cá nhân của khách hàng, sở thích và nhu cầu của họ để có thể tư vấn cho họ những dịch vụ phù hợp nhất trong những lần đến spa tiếp theo. Bên cạnh đó, hãy giữ liên lạc với khách hàng sau khi họ sử dụng dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng của họ và khuyến khích họ quay lại spa.

Kỹ năng mềm

Trong ngành spa, kỹ năng mềm đóng vai trò vô cùng quan trọng, góp phần tạo nên sự thành công cho một chuyên viên tư vấn. Dưới đây là một số kỹ năng mềm cần thiết mà mỗi chuyên viên spa cần rèn luyện:

• Kỹ năng đồng cảm: Khả năng thấu hiểu và chia sẻ cảm xúc giúp bạn kết nối với khách hàng, tạo lòng tin và mối quan hệ bền vững. Hãy thể hiện sự thấu cảm với khách hàng thật chân thành qua ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu và biểu cảm.

• Kỹ năng quản lý cảm xúc: Một chuyên viên biết kiểm soát cảm xúc sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Luôn luôn giữ thái độ niềm nở, vui vẻ sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng. Đồng thời bạn cần kiềm chế cảm xúc tiêu cực, không cáu gắt, khó chịu khi gặp phải những khách hàng khó tính.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Khả năng quản lý thời gian tốt sẽ giúp bạn hoàn thành tốt công việc, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Để tối ưu thời gian của mình, bạn cần ưu tiên những công việc quan trọng, đồng thời hạn chế việc trì hoãn, xao nhãng trong quá trình làm việc.

Thách thức của nghề chuyên viên tư vấn spa

Nghề chuyên viên tư vấn spa tuy được nhiều người ưa chuộng bởi mức thu nhập hấp dẫn và môi trường làm việc sang trọng, nhưng cũng đi kèm với nhiều thách thức không dễ dàng. Dưới đây là một số thách thức tiêu biểu mà các chuyên viên tư vấn spa có thể gặp phải:

Áp lực công việc cao

Đầu tiên, chuyên viên tư vấn spa thường phải đối mặt với áp lực hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao (KPI). Điều này có thể gây căng thẳng và mệt mỏi, đặc biệt khi khách hàng không quan tâm đến các dịch vụ spa.

Khách hàng khó tính là một thử thách tiếp theo khi làm chuyên viên tư vấn spa. Trong ngành dịch vụ, đặc biệt là lĩnh vực spa, việc gặp gỡ và trao đổi với những khách hàng có tính cách khó tính là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, để đảm bảo chất lượng dịch vụ và uy tín của spa, các chuyên viên tư vấn cần phải luôn giữ thái độ nhã nhặn, lịch sự và chuyên nghiệp. Họ phải luôn đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng, kể cả những yêu cầu có phần khó khăn hay phức tạp nhất.

Ngoài ra, tính chất công việc đòi hỏi chuyên viên tư vấn phải làm việc theo ca linh hoạt, thường xuyên phải làm vào cuối tuần và ngày lễ. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe mà còn khiến họ khó cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.

Thị trường việc làm cạnh tranh gay gắt

Với sự phát triển không ngừng của ngành làm đẹp, nhu cầu về chuyên viên tư vấn spa ngày càng tăng cao, kéo theo đó là sự cạnh tranh khốc liệt trong thị trường việc làm. Các ứng viên không chỉ cần có kiến thức chuyên môn vững vàng mà còn phải sở hữu những kỹ năng mềm nổi bật để tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng.

Để tạo ra lợi thế cạnh tranh, bạn hãy xây dựng thương hiệu cá nhân bằng cách tận dụng mạng xã hội để tạo lợi thế cạnh tranh. Bên cạnh đó, bạn nên cập nhật kiến thức về các xu hướng làm đẹp mới nhất trau dồi kỹ năng mềm để ghi điểm với nhà tuyển dụng khi phỏng vấn. Bên cạnh đó, bạn đừng quên chủ động tìm kiếm cơ hội học hỏi, tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao năng lực chuyên môn.

Sức khỏe bị ảnh hưởng

Nghề spa được nhiều người yêu thích bởi nghề này mang đến sự nhẹ nhàng và thu nhập hấp dẫn. Tuy vậy, nghề này cũng tiềm ẩn những tác động đến sức khỏe của người lao động, đặc biệt là hệ xương khớp và sức khỏe tổng thể.

Tính chất nghề đòi hỏi chuyên viên tư vấn spa phải đứng hoặc di chuyển liên tục trong nhiều giờ để đón tiếp khách hàng. Điều này gây áp lực lớn lên cơ bắp, khớp và cột sống, dẫn đến đau nhức, mỏi mệt, thoái hóa khớp.

Căng thẳng do áp lực công việc cao cũng là một yếu tố góp phần gây ra các vấn đề về xương khớp cho chuyên viên tư vấn spa. Các chuyên viên thường xuyên phải làm việc với cường độ công việc cao để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, vì vậy dẫn đến stress và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe.

Môi trường làm việc của chuyên viên tư vấn spa tiềm ẩn nhiều nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe. Việc thường xuyên tiếp xúc với các loại hóa chất có trong sản phẩm làm đẹp có thể gây ra nhiều vấn đề về da và hô hấp nếu không được bảo hộ đầy đủ.

Bên cạnh đó, ánh sáng và nhiệt độ không phù hợp trong môi trường làm việc cũng là một trong những nguyên nhân gây ra các triệu chứng như nhức đầu, chóng mặt, rối loạn giấc ngủ,… Những tác động này ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và hiệu suất làm việc của chuyên viên tư vấn spa.

Có thể thấy, công việc của chuyên viên tư vấn spa đòi hỏi sự dẻo dai và sức khỏe tốt. Để duy trì phong độ làm việc, bạn đừng quên chăm sóc bản thân bằng những cách sau:

• Tập thể dục thường xuyên: Dành thời gian tập luyện các bài tập tăng cường sức mạnh cơ bắp và sự linh hoạt của khớp, như yoga, pilates, hoặc các bài tập cardio nhẹ nhàng. Điều này giúp chuyên viên giảm nguy cơ chấn thương và cải thiện sức bền trong công việc.
• Duy trì tư thế làm việc đúng: Hãy giữ tư thế đúng khi ngồi và di chuyển, cụ thể là bạn cần đảm bảo lưng thẳng, vai thả lỏng và cổ không bị gập quá mức. Ngoài ra, bạn cần sử dụng ghế và bàn làm việc có độ cao phù hợp để giảm thiểu áp lực lên cột sống.
• Chế độ dinh dưỡng lành mạnh: Hãy thực hiện chế độ ăn uống cân đối, giàu dinh dưỡng, cung cấp đủ năng lượng và các chất cần thiết cho cơ thể. Ngoài ăn uống, bạn cần uống đủ nước để hỗ trợ quá trình thải độc cho cơ thể.

Bí quyết thành công cho chuyên viên tư vấn spa

Thành công trong nghề chuyên viên tư vấn spa ngoài việc đòi hỏi sự chăm chỉ mà còn cần sự nỗ lực không ngừng để hoàn thiện bản thân và nâng cao chất lượng dịch vụ. Để trở thành một chuyên viên tư vấn spa được khách hàng yêu mến và tin tưởng, bạn có thể tham khảo những bí quyết sau đây:

• Tuân thủ đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức nghề nghiệp là nền tảng đạo đức tối thiểu mà mỗi chuyên viên spa cần tuân thủ. Luôn trung thực, tận tâm, tôn trọng khách hàng và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu là những yếu tố then chốt giúp xây dựng uy tín và lòng tin của khách hàng đối với bạn.
• Trau dồi kiến thức chuyên môn: Ngành spa là một lĩnh vực không ngừng phát triển, do đó, bạn cần thường xuyên cập nhật những kiến thức mới nhất về các xu hướng mới, các kỹ thuật mới và các sản phẩm mới. Bạn có thể tham gia các khóa học đào tạo, hội thảo, hội nghị chuyên ngành hoặc đọc sách báo, tạp chí liên quan đến lĩnh vực spa để mở  rộng vốn hiểu biết của mình.

• Trau dồi kỹ năng giao tiếp và tư vấn chuyên nghiệp: Kỹ năng giao tiếp tốt là chìa khóa để hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Cách tư vấn chuyên nghiệp, tận tình sẽ vừa giúp khách hàng cảm thấy an tâm vừa tạo dựng được lòng tin và mối quan hệ bền chặt.
• Luôn giữ tinh thần lạc quan trong công việc: Tinh thần lạc quan là yếu tố quan trọng giúp bạn vượt qua những khó khăn, thử thách và tạo dựng niềm tin với khách hàng. Hãy luôn nở nụ cười rạng rỡ, thể hiện sự nhiệt tình và chu đáo trong mọi tình huống. Khách hàng sẽ cảm nhận được sự tích cực của bạn và từ đó có thiện cảm hơn với dịch vụ spa.
• Tham gia các khóa học đào tạo và hội thảo chuyên ngành:  Đây là cách hiệu quả giúp bạn học hỏi những xu hướng mới nhất trong lĩnh vực spa, đồng thời mở rộng mối quan hệ với các chuyên gia và nhà cung cấp uy tín. Việc xây dựng mạng lưới mối quan hệ chất lượng sẽ giúp bạn có cơ hội học hỏi kinh nghiệm, cập nhật thông tin và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Lưu trữ thông tin khách hàng: Việc lưu trữ thông tin khách hàng cẩn thận sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng để tư vấn dịch vụ phù hợp. Không những thế, bạn còn dễ dàng cung cấp các dịch vụ mang tính cá nhân hóa, khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm và trân trọng.

• Mở rộng các phương pháp chăm sóc sức khỏe: Hiểu biết sâu rộng về các phương pháp chăm sóc sức khỏe sẽ giúp bạn đề xuất các giải pháp chăm sóc phù hợp với nhu cầu và tình trạng sức khỏe của từng khách hàng. Khả năng cung cấp những giải pháp tối ưu còn giúp bạn ghi điểm trong mắt khách hàng, từ đó khẳng định vị thế của mình trong ngành.

Cách tạo dựng thương hiệu cá nhân cho chuyên viên tư vấn spa

Vì ngành spa ngày càng cạnh tranh, việc xây dựng thương hiệu cá nhân là điều vô cùng quan trọng đối với các chuyên viên tư vấn spa. Một thương hiệu cá nhân uy tín sẽ giúp bạn thu hút khách hàng và dễ dàng khẳng định vị thế của bản thân trong ngành. Dưới đây là một số tiêu chí giúp hình ảnh cá nhân của chuyên viên tư vấn spa trở nên chuyên nghiệp và đáng tin cậy:

• Tác phong: Tư thế, lối ăn nói và cách thức làm việc phản ánh sự chuyên nghiệp của bạn. Việc luôn giữ thái độ nghiêm túc và tôn trọng đối với khách hàng sẽ tạo dựng niềm tin vững chắc.
• Kiến thức: Sự am hiểu sâu sắc về các liệu pháp spa kết hợp với tinh thần nhiệt tình tư vấn sẽ giúp bạn tạo dựng lòng tin với khách hàng. Khi biết rằng họ đang được tư vấn bởi một chuyên gia có kiến thức chuyên môn cao về dịch vụ họ mong muốn sử dụng, khách hàng sẽ cảm thấy an tâm và thoải mái hơn.
• Kỹ năng giao tiếp: Để cung cấp dịch vụ spa chất lượng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các chuyên viên tư vấn cần phát huy kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Đầu tiên, họ cần lắng nghe và hiểu rõ mong muốn, tình trạng và mục tiêu của khách hàng. Dựa trên đó, họ sẽ đề xuất các dịch vụ phù hợp nhất, giúp khách hàng đạt được những kết quả mong muốn.

Mạng xã hội và các công cụ truyền thông là kênh hiệu quả để các chuyên viên tư vấn spa quảng bá bản thân và dịch vụ của mình. Đầu tiên, các chuyên viên nên tạo dựng một hình ảnh chuyên nghiệp, đồng nhất trên các nền tảng mạng xã hội. Họ có thể chia sẻ các bài viết, hình ảnh, liên quan các dịch vụ spa mà họ cung cấp để tiếp cận khách hàng.

Bên cạnh đó, các chuyên viên cũng nên tích cực tham gia các group, diễn đàn chuyên ngành, chia sẻ kiến thức và tương tác với cộng đồng. Điều này không chỉ giúp họ nâng cao uy tín cá nhân mà còn tạo cơ hội tiếp cận và giao lưu với khách hàng mới.

Cuối cùng, chuyên viên có thể sử dụng các công cụ truyền thông như podcast, video, blog để chia sẻ kiến thức chuyên sâu, xu hướng mới trong lĩnh vực spa. Bằng cách này, họ đã chủ động định vị bản thân như một chuyên gia đáng tin cậy, giúp thu hút khách hàng quan tâm và sử dụng dịch vụ.

Một ngày làm việc của chuyên viên tư vấn spa có gì?

Một ngày làm việc của chuyên viên tư vấn spa thường bắt đầu từ rất sớm và kết thúc khá muộn, với nhiều nhiệm vụ đòi hỏi sự chuyên nghiệp, tận tâm và kỹ năng giao tiếp tốt. Chuyên viên tư vấn spa cần đến spa sớm trước giờ mở cửa để chuẩn bị cho công việc một ngày. Họ sẽ kiểm tra quầy lễ tân, sắp xếp dụng cụ tư vấn, dọn dẹp khu vực tiếp khách và đảm bảo mọi thứ đều gọn gàng, sạch sẽ.

Khi spa mở cửa, chuyên viên tư vấn spa sẽ là những người đầu tiên chào đón khách hàng. Họ sẽ nở nụ cười thân thiện, hỏi han khách hàng và hướng dẫn khách đến khu vực tiếp khách. Sau đó, họ sẽ thực hiện nhiệm vụ chính của mình là chào đón khách hàng, sau đó lắng nghe và tư vấn các dịch vụ phù hợp và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng, chính xác và nhiệt tình.

Lượng khách hàng thường tăng cao vào buổi chiều, do đó, chuyên viên tư vấn spa cần tập trung cao độ để tư vấn cho khách hàng một cách hiệu quả nhất. Ngoài việc tư vấn dịch vụ làm đẹp, chuyên viên tư vấn spa cũng có thể tham gia vào việc bán hàng, giới thiệu các sản phẩm chăm sóc da, mỹ phẩm,… cho khách hàng. 

Sau khi hết giờ làm việc, chuyên viên tư vấn spa sẽ dọn dẹp quầy lễ tân, sắp xếp dụng cụ tư vấn và lau chùi khu vực tiếp khách. Một số nơi sẽ cần họ báo cáo công việc cho quản lý spa về số lượng khách hàng, doanh thu bán hàng,… trong ngày.

Hi vọng những chia sẻ về nghề chuyên viên tư vấn spa trên đây đã giúp bạn hiểu rõ ràng hơn về vai trò, trách nhiệm, yêu cầu và tiềm năng phát triển của nghề này. Chuyên viên tư vấn spa là nghề nghiệp thú vị và năng động. Nếu bạn đam mê với sắc đẹp, yêu thích giao tiếp và mong muốn mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, hãy mạnh dạn theo đuổi con đường sự nghiệp này.