DIVA Academy

Những bí quyết mở spa đơn giản và mang lại lợi nhuận cao

Mở spa là một ý tưởng kinh doanh tiềm năng với nhiều cơ hội thành công. Vậy làm thế nào để bắt đầu, hoạch định chiến lược đúng đắn, gia tăng lợi nhuận và tạo dựng chỗ đứng vững chắc cho spa? Bài viết của DIVA Academy dưới đây sẽ bật mí những bí quyết “vàng” giúp bạn mở spa đơn giản nhưng mang lại hiệu quả kinh doanh tuyệt vời.

Những bước chuẩn bị cần thiết trước khi mở spa

Để biến ước mơ kinh doanh spa thành công thành hiện thực, bạn cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và bài bản. Sau đây là những bước quan trọng bạn cần thực hiện trước khi bắt đầu hành trình mở spa của mình:

Xác định mục tiêu kinh doanh

Mục tiêu kinh doanh cần được định rõ để đảm bảo mọi hoạt động đều hướng tới việc đạt được chúng. Bạn cần phải hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình là ai, họ cần gì và điều gì khiến họ quyết định sử dụng dịch vụ. Việc nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh cũng giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng hiện tại, từ đó xác định được đối tượng khách hàng và cách tiếp cận một cách hiệu quả.

Dựa trên mục tiêu và đối tượng khách hàng tiềm năng, bạn cần xác định loại hình spa phù hợp. Có rất nhiều mô hình spa khác nhau như spa chăm sóc da, spa trị liệu, spa resort cao cấp, spa bình dân… Mỗi loại hình đều có những đòi hỏi nguồn lực và chiến lược kinh doanh khác nhau. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng để lựa chọn loại hình spa phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.

Mục tiêu kinh doanh là bước đầu tiên trong tiến trình mở spa chuyên nghiệp
Mục tiêu kinh doanh là bước đầu tiên trong tiến trình mở spa chuyên nghiệp

Trang bị kiến thức và kỹ năng

Để thành công trong lĩnh vực spa, bạn cần trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng chuyên môn vững vàng. Theo đó, tham gia các khóa học đào tạo spa chuyên nghiệp là cách hiệu quả để bạn có thể:

  • Nắm vững kiến thức về quản lý spa gồm quản lý tài chính, nhân sự, vận hành spa, marketing,…
  • Rèn luyện tay nghề thực hiện các như kỹ thuật massage, chăm sóc da mặt, chăm sóc body, trị liệu,…
  • Rèn luyện kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho họ.
  • Học hỏi kiến thức về marketing spa, xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu spa hiệu quả, thu hút khách hàng và gia tăng doanh thu.

Có rất nhiều trung tâm đào tạo mở spa uy tín tại Việt Nam, cung cấp đa dạng các khóa học phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của bạn. Hãy lựa chọn trung tâm đào tạo uy tín, có đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm và chương trình đào tạo chất lượng để đảm bảo bạn được trang bị kiến thức và kỹ năng tốt nhất.

Trang bị đầy đủ kiến thức cũng như kỹ năng trước khi mở spa
Trang bị đầy đủ kiến thức cũng như kỹ năng trước khi mở spa

Bên cạnh việc trang bị kiến thức chuyên môn về mở tiệm spa, việc nắm vững các quy định pháp luật cũng giúp đảm bảo hoạt động spa của bạn diễn ra hợp pháp, suôn sẻ và tránh được những rủi ro pháp lý không đáng có. Một spa hoạt động hợp pháp, tuân thủ luật pháp sẽ tạo dựng lòng tin và uy tín với khách hàng, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Học hỏi kinh nghiệm từ những người đi trước là cách tuyệt vời để bạn rút ngắn thời gian học tập và hạn chế những sai lầm thường gặp trong bất kỳ lĩnh vực nào, đặc biệt là ngành spa. Dưới đây là một số cách bạn có thể áp dụng để học hỏi dễ dàng và hiệu quả hơn:

  • Tham gia các hội nhóm về spa trên mạng xã hội để tiếp thu những lời khuyên hữu ích từ những người đi trước.
  • Tham gia các hội thảo, sự kiện về ngành spa để cập nhật xu hướng mới nhất, học hỏi từ những chuyên gia đầu ngành.
  • Tham gia các buổi gặp gỡ, phỏng vấn hoặc đơn giản là trò chuyện với những chủ spa thành công để tìm hiểu về hành trình khởi nghiệp, những khó khăn họ đã trải qua và những bài học kinh nghiệm quý báu mà họ rút ra được.
  • Cập nhật thêm kiến thức từ tài liệu, sách báo, khóa học spa online,… để mở rộng hiểu biết về ngành spa.
Bạn có thể tích lũy thêm kinh nghiệm mở spa từ việc học hỏi người đi trước
Bạn có thể tích lũy thêm kinh nghiệm mở spa từ việc học hỏi người đi trước

Lập kế hoạch kinh doanh spa chi tiết

Để mở spa thành công, việc lập kế hoạch kinh doanh chi tiết là vô cùng quan trọng. Kế hoạch này sẽ giúp bạn định hướng rõ ràng cho spa của mình, từ phân tích thị trường đến thu hút khách hàng.

Hiểu rõ thị trường spa là bước đầu tiên để bạn xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Bạn cần nghiên cứu các yếu tố như nhu cầu thị trường, xu hướng spa, đối tượng khách hàng tiềm năng, và các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp bạn xác định được thế mạnh và điểm yếu của mình, từ đó phát triển các chiến lược để nổi bật trong thị trường.

Tiếp theo, dự toán chi phí là bước xác định số vốn cần thiết để mở spa và quản lý dòng tiền hiệu quả, tránh được tình trạng thiếu hụt vốn và đảm bảo spa hoạt động ổn định. Các khoản chi phí cần dự toán bao gồm:

  • Chi phí thuê mặt bằng: Mặt bằng là yếu tố ảnh hưởng đến chi phí vận hành spa. Hãy lựa chọn mặt bằng có vị trí đắc địa, giá cả phù hợp với khả năng tài chính của bạn.
  • Chi phí trang thiết bị: Spa cần trang bị các thiết bị cần thiết cho các dịch vụ spa như giường spa, máy massage, máy xông hơi, dụng cụ làm đẹp,… Hãy lựa chọn những trang thiết bị uy tín, đảm bảo an toàn và phù hợp với nhu cầu của spa.
  • Chi phí nhân viên: Nhân viên là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ spa. Bạn cần tuyển dụng nhân viên có tay nghề cao, thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
Cần có kế hoạch kinh doanh spa một cách rõ ràng 
Cần có kế hoạch kinh doanh spa một cách rõ ràng
  • Chi phí marketing: Marketing trong kinh doanh spa là phương pháp để thu hút khách hàng và quảng bá thương hiệu spa. Hãy xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, đa dạng kênh truyền thông như quảng cáo online, offline, PR,…
  • Chi phí nguyên vật liệu: Nguyên vật liệu phản ánh đến chất lượng dịch vụ spa. Hãy dự trù ngân sách để đầu tư vào các nguyên vật liệu uy tín, đảm bảo an toàn và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

Sau khi đã lên kế hoạch kinh doanh spa bài bản và có ngân sách dự trù hợp lý, bạn cần xây dựng một chiến lược marketing phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Hãy đảm bảo chiến lược marketing cho tiệm spa có những nội dung chính sau đây: 

  • Xác định unique selling point (USP): USP là điểm độc đáo, khác biệt của spa của bạn so với các đối thủ cạnh tranh. Hãy định vị USP của spa dựa trên những phân tích khách hàng tiềm năng trước đó. Khi xác định được USP, bạn sẽ đưa spa tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.
  • Sử dụng các kênh marketing: Tận dụng đa dạng các kênh marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng như website, mạng xã hội, email marketing,… Hãy sản xuất những nội dung chất lượng để giới thiệu spa của mình đến mọi người.
Hãy tận dụng đa dạng các kênh truyền thông để quảng bá thương hiệu spa của bạn
Hãy tận dụng đa dạng các kênh truyền thông để quảng bá thương hiệu spa của bạn
  • Chiến lược xây dựng thương hiệu: Tạo dựng thương hiệu cho spa giúp bạn thu hút khách hàng và tạo dựng lòng tin với khách hàng. Hãy phát triển logo, khẩu hiệu và thông điệp thương hiệu độc đáo để thu hút khách hàng tiềm năng.
  • Khuyến mãi và dịch vụ khách hàng: Chuẩn bị các kế hoạch kinh doanh spa về chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng và tăng doanh thu cho spa. Đồng thời, hãy lên chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo để tạo ra nhiều khách hàng trung thành.

Quy trình mở tiệm spa và vận hành hiệu quả

Để mở tiệm spa và vận hành hiệu quả, nên lập kế hoạch chi tiết và tuân theo một quy trình chuẩn mực. Dưới đây là các bước cơ bản để mở spa bài bản mà bạn có thể tham khảo:

Tìm kiếm và thuê mặt bằng phù hợp

Việc lựa chọn vị trí phù hợp sẽ giúp spa thu hút được lượng khách hàng tiềm năng, đặc biệt là những người bận rộn và không có nhiều thời gian di chuyển. Vị trí mở spa càng gần các trung tâm thương mại, khu vực dân cư đông đúc hoặc gần các điểm du lịch, càng tạo điều kiện thuận lợi để spa tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Chọn một vị trí đắc địa, thuận tiện cho khách hàng tìm thấy spa của bạn
Chọn một vị trí đắc địa, thuận tiện cho khách hàng tìm thấy spa của bạn

Thêm vào đó, diện tích mặt bằng cần đảm bảo đáp ứng nhu cầu hoạt động của spa, bao gồm khu vực lễ tân, phòng trị liệu, khu vực thư giãn, khu vực kho,… Diện tích spa quá nhỏ sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Ngược lại, diện tích quá rộng sẽ làm lãng phí chi phí thuê mặt bằng. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng mô hình spa bạn muốn kinh doanh để chọn diện tích mặt bằng phù hợp.

Ngoài ra, mức giá thuê mặt bằng cần phù hợp với khả năng tài chính của bạn và đảm bảo lợi nhuận kinh doanh hợp lý. Nên tham khảo giá thuê tại khu vực tương tự để có mức giá hợp lý nhất. Bạn cũng có thể thương lượng với chủ nhà để có được mức giá thuê tốt nhất.

Cuối cùng, thiết kế mặt bằng spa đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và tạo dựng thương hiệu cho spa. Không gian spa thể hiện phong cách riêng, tạo ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Nên sử dụng gam màu chủ đạo hài hòa, trang trí nội thất sang trọng, tinh tế, tạo không gian thư giãn và thoải mái cho khách hàng.

Spa được thiết kế theo phong cách riêng để tạo thêm điểm nhấn ấn tượng
Spa được thiết kế theo phong cách riêng để tạo thêm điểm nhấn ấn tượng

Thiết kế không gian spa

Một không gian spa đẹp mắt, sang trọng và thư giãn sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng hơn. Về màu sắc của spa, nên ưu tiên sử dụng các gam màu nhẹ nhàng như xanh lá cây, xanh lam, tím,… Những gam màu này có tác dụng tạo cảm giác thư giãn, bình yên và giảm căng thẳng cho khách hàng. 

Về nội thất khi mở spa, cần bố trí nội thất, thiết bị, khu vực dịch vụ khoa học và tiện nghi để phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng. Nên sử dụng các loại nội thất chất lượng cao, có độ bền tốt, sang trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Trang trí spa bằng các vật dụng tinh tế, sang trọng sẽ góp phần nâng cao giá trị thẩm mỹ của spa và tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Bạn có thể tạo ra không gian thư giãn lãng mạn bằng việt kết hợp đèn led, tiếng nhạc du dương và hoa, cây xanh tự nhiên.

Về không khí, spa cần tạo ra bầu không khí ấm cúng, yên tĩnh để khách hàng có thể thư giãn và tận hưởng dịch vụ một cách trọn vẹn nhất. Nên sử dụng hệ thống ánh sáng dịu nhẹ, kết hợp với âm nhạc nhẹ nhàng và mùi hương tinh dầu thư giãn.

Không gian spa sang trọng với đầy đủ dụng cụ hiện đại
Không gian spa sang trọng với đầy đủ dụng cụ hiện đại

Trang bị máy móc và thiết bị cần thiết

Trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị uy tín và hiện đại là chìa khóa giúp spa của bạn nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm thời gian và chi phí. Việc lựa chọn máy móc, thiết bị cần được cân nhắc kỹ lưỡng, đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đến từ thương hiệu uy tín để đảm bảo chất lượng và độ an toàn cho khách hàng.

Để đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên, cần thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động của máy móc để phát hiện và khắc phục kịp thời những sự cố kỹ thuật. Đồng thời, hãy bảo dưỡng định kỳ để giữ cho máy móc luôn hoạt động trong tình trạng tốt nhất.

Bảo quản máy móc và thiết bị spa theo hướng dẫn 
Bảo quản máy móc và thiết bị spa theo hướng dẫn

Tuyển dụng và đào tạo nhân viên spa

Để xây dựng đội ngũ nhân viên spa chuyên nghiệp và chu đáo, việc chú trọng vào các yếu tố chuyên môn, kỹ năng và thái độ phục vụ khi kinh doanh spa là vô cùng quan trọng. Trong quá trình tuyển dụng, hãy lựa chọn ứng viên có chuyên môn và kỹ năng đáp ứng yêu cầu công việc. Đồng thời, hãy ưu tiên những cá nhân sở hữu thái độ phục vụ tích cực, niềm nở, nhiệt tình.

Sau khi tuyển dụng, cần tổ chức đào tạo bài bản cho nhân viên về kiến thức spa, kỹ thuật spa, kỹ năng giao tiếp,… Chương trình đào tạo gồm các nội dung sau đây:

  • Các kiến thức cơ bản về ngành spa, các loại hình dịch vụ spa, kỹ thuật massage, chăm sóc da, trị liệu,…
  • Kiến thức về sản phẩm spa, cách sử dụng sản phẩm và tư vấn sản phẩm cho khách hàng. 
  • Rèn luyện cho nhân viên kỹ năng giao tiếp hiệu quả, ứng xử chuyên nghiệp và khả năng giải quyết tình huống khéo léo.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, gắn bó với công việc và nâng cao hiệu quả hoạt động. Hãy tạo dựng văn hóa làm việc cởi mở, tôn trọng, tin tưởng lẫn nhau giữa lãnh đạo và nhân viên. Đừng quên áp dụng chính sách lương thưởng hợp lý, phúc lợi tốt để thu hút và giữ chân nhân viên.

Tuyển dụng nhân viên cần chú trọng nhiều vào kỹ năng chuyên môn và thái độ
Tuyển dụng nhân viên cần chú trọng nhiều vào kỹ năng chuyên môn và thái độ

Lựa chọn nguồn cung cấp mỹ phẩm chất lượng

Khi mở spa, cần lựa chọn nguồn cung cấp mỹ phẩm chất lượng là bước vô cùng quan trọng trong quy trình mở tiệm spa và vận hành hiệu quả. Hãy dành thời gian tìm hiểu và lựa chọn những thương hiệu mỹ phẩm uy tín, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Nên ưu tiên các thương hiệu đã được kiểm chứng lâm sàng và có chứng nhận an toàn cho da.

Ngoài ra, hãy ưu tiên sử dụng mỹ phẩm có thành phần lành tính, không chứa các chất độc hại như chì, thủy ngân, hóa chất độc hại,… Luôn theo dõi phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng mỹ phẩm để kịp thời khắc phục những vấn đề phát sinh, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Ngành mỹ phẩm luôn có những xu hướng mới, do đó, spa cần thường xuyên cập nhật để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sau đây là một số bí quyết giúp bạn luôn theo kịp các xu hướng mới nhất trong ngành spa:

  • Tham gia các hội chợ, triển lãm về mỹ phẩm để tìm kiếm những thương hiệu mỹ phẩm mới, xu hướng mỹ phẩm mới nhất.
  • Tìm hiểu về các công nghệ làm đẹp mới để áp dụng vào các dịch vụ spa của mình. 
  • Cung cấp cho khách hàng những dịch vụ spa mới nhất, theo xu hướng thị trường để thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với các spa khác.
Nguồn cung cấp mỹ phẩm phải có xuất xứ rõ ràng và uy tín
Nguồn cung cấp mỹ phẩm phải có xuất xứ rõ ràng và uy tín

Quản lý spa hiệu quả 

Việc áp dụng các chiến lược và quy trình quản lý phù hợp sẽ giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của spa, nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút thêm nhiều khách hàng. Áp dụng phần mềm quản lý spa là một trong những chiến lược quản lý spa hiệu quả mà bạn nên áp dụng để nâng cao hiệu suất vận hành spa. Phần mềm quản lý spa có thể hỗ trợ bạn trong việc:

  • Theo dõi lịch sử đặt lịch, lưu trữ thông tin khách hàng, gửi thông báo nhắc nhở lịch hẹn,…
  • Lập lịch làm việc, theo dõi hiệu suất công việc, quản lý bảng lương nhân viên. 
  • Theo dõi doanh thu theo từng dịch vụ, nhân viên, thời điểm,…

Để đảm bảo hiệu quả hoạt động, bạn cần xây dựng và áp dụng các quy trình quản lý khoa học cho spa. Bạn cần nghiên cứu và xây dựng quy trình tiếp đón khách hàng, quy trình thực hiện dịch vụ, quy trình chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ,… một cách bài bản và kỹ lưỡng. Nhờ vậy, bạn sẽ duy trì được chất lượng dịch vụ và tạo sự chuyên nghiệp cho spa.

Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt thu hút và giữ chân khách hàng. Do đó, bạn cần luôn quan tâm và đảm bảo chất lượng dịch vụ spa ở mức tốt nhất. Hãy thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên, sử dụng các sản phẩm chất lượng cao và áp dụng các công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực spa.

Sử dụng phần mềm quản lý spa để tối ưu hiệu suất hoạt động
Sử dụng phần mềm quản lý spa để tối ưu hiệu suất hoạt động

Bạn nên thường xuyên lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ. Hãy thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng thông qua các kênh như phiếu khảo sát, phỏng vấn trực tiếp, mạng xã hội,…, sau đó phân tích kỹ lưỡng để có biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm và cơ sở vật chất của spa. 

Bí quyết kinh doanh spa thành công

Thành công khi mở spa đòi hỏi sự đầu tư bài bản trong chiến lược kinh doanh spa và nỗ lực không ngừng nghỉ. Sau đây là những bí quyết then chốt giúp bạn chinh phục thị trường spa đầy cạnh tranh:

Xây dựng thương hiệu độc đáo

Tạo dựng thương hiệu riêng biệt là yếu tố then chốt để spa của bạn nổi bật giữa vô số đối thủ cạnh tranh. Việc hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là ai, nhu cầu và mong muốn của họ là gì sẽ giúp bạn xây dựng thương hiệu phù hợp và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.

Logo và bộ nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp thương hiệu, tạo ấn tượng ban đầu và kết nối với khách hàng về mặt cảm xúc. Hãy thiết kế logo ấn tượng, sáng tạo cùng bộ nhận diện thương hiệu thống nhất, thể hiện được phong cách và giá trị cốt lõi của spa.

Xây dựng thương hiệu cho spa nhằm thu hút sự chú ý và tạo dựng lòng trung thành
Xây dựng thương hiệu cho spa nhằm thu hút sự chú ý và tạo dựng lòng trung thành

Bên cạnh đó, tạo dựng trải nghiệm khác biệt là cách hiệu quả để spa của bạn ghi dấu ấn trong lòng khách hàng. Hãy sáng tạo trong thiết kế dịch vụ, trang trí spa, đào tạo nhân viên để mang đến những trải nghiệm độc đáo, khó quên. 

Chương trình ưu đãi giữ chân khách hàng

Giữ chân khách hàng là một trong những mục tiêu chủ chốt của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là trong ngành kinh doanh spa cạnh tranh cao như hiện nay. Áp dụng các chương trình ưu đãi hiệu quả sẽ giúp bạn thu hút khách hàng quay lại spa nhiều lần hơn, tăng doanh thu và tạo dựng lòng trung thành với thương hiệu. Bạn có thể áp dụng các hình thức ưu đãi phổ biến như sau:

  • Triển khai các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết, khách hàng mới, hoặc theo từng dịp đặc biệt.
  • Cung cấp thẻ thành viên với các quyền lợi hấp dẫn như tích điểm đổi quà, giảm giá dịch vụ, ưu đãi sinh nhật,…
  • Tổ chức các sự kiện, hội thảo miễn phí về chủ đề làm đẹp, chăm sóc sức khỏe để thu hút khách hàng tiềm năng.
Áp dụng các chương trình ưu đãi trong kế hoạch kinh doanh spa
Áp dụng các chương trình ưu đãi trong kế hoạch kinh doanh spa

Nâng cao chất lượng dịch vụ spa liên tục

Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của spa. Hãy tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách:

  • Sử dụng các sản phẩm spa có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo an toàn và chất lượng cho khách hàng.
  • Đầu tư đào tạo đội ngũ nhân viên spa bài bản, có kỹ năng chuyên môn cao và thái độ phục vụ chu đáo.
  • Cập nhật các xu hướng mới nhất trong ngành spa để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ và độc đáo.
  • Lắng nghe và ghi nhận phản hồi của khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm giúp họ cảm thấy hài lòng về dịch vụ
Chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm giúp họ cảm thấy hài lòng về dịch vụ

Chiến lượng marketing online và offline hiệu quả

Một bí kíp mở spa thành công khác là có chiến lược marketing hiệu quả. Doanh nghiệp cần kết hợp nhuần nhuyễn giữa các kênh marketing online và offline để tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tối ưu, thu hút khách hàng và tạo dựng thương hiệu. Với marketing online, bạn có thể thực hiện các kế hoạch sau:

  • Thiết kế website đẹp mắt, dễ sử dụng và cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, giá cả, chương trình ưu đãi,… để khách hàng biết đến bạn.
  • Áp dụng các kỹ thuật SEO hiệu quả để website của bạn có thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy spa của bạn khi họ tra cứu thông tin về dịch vụ spa.
  • Tận dụng các kênh mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram,… để quảng bá thương hiệu spa của bạn và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
Facebook là nền tảng mạng xã hội tiếp cận khách hàng phổ biến nhất hiện nay
Facebook là nền tảng mạng xã hội tiếp cận khách hàng phổ biến nhất hiện nay
  • Sử dụng các nền tảng quảng cáo online như Google Ads, Facebook Ads,… nhằm tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.
  • Thu thập địa chỉ email của khách hàng và gửi cho họ những thông tin hữu ích về dịch vụ, chương trình ưu đãi,… để giữ chân khách hàng và khuyến khích họ quay lại spa.

Marketing offline sẽ là cơ hội để bạn mang lại cho khách hàng những trải nghiệm thực tế, nâng cao cơ hội chuyển đổi doanh thu. Bạn có thể cân nhắc các hoạt động sau đây:

  • Phát tờ rơi và tài liệu quảng cáo tại các khu vực tập trung đông dân cư như khu dân cư, trung tâm thương mại,… để giới thiệu dịch vụ spa của bạn đến khách hàng tiềm năng.
  • Tham gia các hội chợ, triển lãm về ngành spa để giới thiệu thương hiệu spa của bạn và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
  • Hợp tác với các doanh nghiệp khác như khách sạn, nhà hàng,… cung cấp thêm những dịch vụ spa cho khách hàng của họ.
Phát tờ rơi là phương pháp marketing offline phổ biến
Phát tờ rơi là phương pháp marketing offline phổ biến

Những câu hỏi thường gặp khi mở spa

Mở spa là một dự án kinh doanh đầy triển vọng nhưng cũng đi kèm với nhiều thách thức. Để giúp bạn có sự chuẩn bị tốt nhất cho hành trình khởi nghiệp của mình, DIVA Academy đã tổng hợp một số câu hỏi thường gặp khi mở spa cùng với câu trả lời chi tiết:

Câu 1: Mở spa cần bằng cấp gì?

Nghị định 109/2016/NĐ-CP đã quy định điều kiện bắt buộc để kinh doanh spa hợp pháp. Theo đó, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

  • Chứng chỉ hành nghề spa do Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội cấp.
  • Bằng trung cấp hoặc cao đẳng chuyên ngành thẩm mỹ
  • Giấy phép đăng ký kinh doanh (Điều kiện bắt buộc cho mọi mô hình spa)

Câu 2: Vốn đầu tư để mở spa là bao nhiêu? 

Vốn đầu tư để mở spa phụ thuộc vào nhiều yếu tố như mô hình spa, quy mô spa, vị trí, trang thiết bị, mỹ phẩm và dụng cụ spa. Số vốn đầu tư mở spa sẽ phụ thuộc vào quy mô và mô hình kinh doanh mà bạn lựa chọn. Dưới đây là số vốn dự kiến cho từng quy mô spa phổ biến:

  • Spa mini: 100.000.000 – 300.000.000 đồng.
  • Spa cơ bản: 300.000.000 – 500.000.000 đồng.
  • Spa cao cấp: 500.000.000 đồng trở lên.
Vốn đầu tư để mở spa tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau
Vốn đầu tư để mở spa tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau

Câu 3: Làm thế nào để thu hút khách hàng cho spa mới?

Sau khi mở spa, bạn sẽ cần một ít thời gian để tăng số khách hàng. Để thu hút khách hàng cho spa mới, bạn cần thực hiện một số chiến lược sau:

  • Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu để xây dựng chiến lược marketing phù hợp.
  • Thiết kế logo, slogan, website ấn tượng để tạo dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp.
  • Sử dụng các kênh mạng xã hội, website, email marketing để quảng bá dịch vụ spa.
  • Triển khai các chương trình ưu đãi, giảm giá để thu hút khách hàng mới.
  • Luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
Hình ảnh thương hiệu độc đáo sẽ gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng
Hình ảnh thương hiệu độc đáo sẽ gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng

Câu 4: Các loại hình spa phổ biến hiện nay là gì?

Lựa chọn loại hình spa phù hợp với sở thích, nhu cầu và nguồn lực của bạn sẽ giúp bạn thành công trong việc kinh doanh spa. Các loại hình spa phổ biến là spa thư giãn, spa trị liệu, spa detox, spa cho bé,…

Các phương pháp hiện đại trong loại hình spa trị liệu da
Các phương pháp hiện đại trong loại hình spa trị liệu da

Học quản lý spa ở đâu để mở spa dễ dàng hơn?

Nếu bạn vẫn đang phân vân không biết học quản lý spa ở đâu để có những kiến thức kinh doanh chất lượng, thì DIVA Academy TPHCM là một lựa chọn đáng cân nhắc. DIVA cung cấp một chương trình học quản lý spa đa dạng, bao gồm các khía cạnh quan trọng như quản lý nhân sự, tài chính, marketing, dịch vụ khách hàng và vận hành spa. Học viên sẽ được trang bị những kiến thức chuyên sâu và thực tiễn, giúp họ tự tin điều hành mọi hoạt động của spa một cách hiệu quả.

Ngoài ra, học viện còn có đội ngũ giảng viên là những chuyên gia hàng đầu trong ngành spa, sở hữu kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm thực tế phong phú. Họ không chỉ truyền đạt kiến thức mà còn chia sẻ những bí quyết thành công và kinh nghiệm quản lý quý báu, giúp học viên có cái nhìn sâu sắc về ngành và sẵn sàng đối mặt với những thách thức trong tương lai.

Bên cạnh lý thuyết, DIVA tạo điều kiện cho học viên thực hành trực tiếp tại các spa chuyên nghiệp, giúp họ áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế công việc. Qua đó, học viên sẽ rèn luyện kỹ năng quản lý, xử lý tình huống và nâng cao sự tự tin trong công việc.

Học viện thẩm mỹ DIVA đã đào tạo ra rất nhiều doanh nhân thành công
Học viện thẩm mỹ DIVA đã đào tạo ra rất nhiều doanh nhân thành công

Mở spa không chỉ đơn giản là đầu tư vốn và trang thiết bị, mà còn đòi hỏi sự am hiểu về thị trường, kỹ năng quản lý và chiến lược kinh doanh hiệu quả. Hy vọng rằng những chia sẻ trong bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin bổ ích để có thể mở spa thành công và mang lại lợi nhuận cao.

5/5 (3 bình chọn)

Tác giả

Hỏi đáp

Vui lòng nhập câu hỏi

TÌM CHI NHÁNH

Gợi ý

Học viện thẩm mỹ DIVA Bình Dương

226 Thích Quảng Đức, P. Phú Cường, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương
1900 2222
08:00 - 20:00

Học viện thẩm mỹ DIVA Cần Thơ

162 Lý Tự Trọng, Phường An Phú, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
1900 2222
08:00 - 20:00

Học viện thẩm mỹ DIVA Đà Nẵng

222 Phan Châu Trinh, P. Nam Dương, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng
1900 2222
08:00 - 20:00

Học viện thẩm mỹ DIVA Đồng Nai

303 Phan Trung, P. Tân Tiến, TP. Biên Hoà, Đồng Nai
1900 2222
08:00 - 20:00

Học viện thẩm mỹ TPHCM DIVA – Chất lượng làm nên thương hiệu

103 Bạch Đằng, Phường 2, Q. Tân Bình, TP. HCM
1900 2222
08:00 - 20:00